( 01 ) Intermédiaire A2 · Leçon 17

At the Hotel: Check-in, Requests and Problems

À l’hôtel : arrivée, demandes et problèmes — faire un check-in, parler de sa réservation, demander un service, signaler un problème de chambre et faire un check-out.

( 02 ) Parcours

Les étapes de cette leçon

1. Objectifs 2. À l’hôtel 3. Services et chambre 4. Problèmes 5. Expressions utiles 6. Grammaire 7. Dialogue 8. Compréhension orale 9. Expression orale 10. Exercices 11. Traduction 12. Jeu de rôle 13. Quiz 14. Mission finale 15. Fin de la leçon

( 03 ) Objectifs

🎯 Objectifs

Check in at a hotel — faire un check-in à l’hôtel.

Talk about a reservation — parler d’une réservation.

Ask for a room — demander une chambre.

Ask about hotel services — demander des informations sur les services de l’hôtel.

Ask for help or a service — demander de l’aide ou un service.

Report a problem in your room — signaler un problème dans une chambre.

Ask to change rooms — demander de changer de chambre.

Ask about breakfast time — demander l’heure du petit-déjeuner.

Ask for the Wi-Fi password — demander le mot de passe Wi-Fi.

Check out — faire un check-out.

Ask for the bill and pay — demander une facture et payer.

Hold a complete hotel conversation — participer à une conversation complète à l’hôtel.

( 04 ) Vocabulaire

🏨 À l’hôtel

hotel

hôtel

reception

réception

receptionist

réceptionniste

guest

client de l’hôtel

room

chambre

single room

chambre simple

double room

chambre double

twin room

chambre à deux lits

reservation

réservation

booking

réservation

check-in

arrivée / enregistrement

check-out

départ

key

clé

key card

carte-clé

floor

étage

elevator / lift

ascenseur

lobby

hall d’entrée

luggage

bagages

suitcase

valise

passport

passeport

( 05 ) Vocabulaire

🛎️ Services et chambre

breakfast

petit-déjeuner

restaurant

swimming pool

piscine

gym

salle de sport

Wi-Fi

internet connection

connexion internet

room service

service en chambre

bill

facture / note

receipt

reçu

payment

paiement

bed

lit

bathroom

salle de bain

shower

douche

toilet

toilettes

towel

serviette

air conditioning

climatisation

television

télévision

refrigerator

réfrigérateur

window

fenêtre

door

porte

light

lumière

hot water

eau chaude

( 06 ) Vocabulaire

⚠️ Problèmes et adjectifs

broken

cassé / en panne

dirty

sale

noisy

bruyant

cold

froid

hot

chaud

uncomfortable

inconfortable

missing

manquant

problem

problème

doesn't work

ne fonctionne pas

no hot water

pas d’eau chaude

no Wi-Fi

pas de Wi-Fi

( 07 ) Expressions

🗣️ Expressions utiles

I have a reservation.

J’ai une réservation.

I'd like to check in, please.

Je voudrais faire mon check-in, s’il vous plaît.

My name is John Smith.

Je m’appelle John Smith.

I booked a double room.

J’ai réservé une chambre double.

Here is my passport.

Voici mon passeport.

How many nights are you staying?

Combien de nuits restez-vous ?

I'm staying for three nights.

Je reste trois nuits.

What time is breakfast?

À quelle heure est le petit-déjeuner ?

Is breakfast included?

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Where is the restaurant?

Où se trouve le restaurant ?

Is there Wi-Fi in the room?

Y a-t-il le Wi-Fi dans la chambre ?

What is the Wi-Fi password?

Quel est le mot de passe Wi-Fi ?

What time is check-out?

À quelle heure est le check-out ?

Could I have another towel, please?

Pourrais-je avoir une autre serviette, s’il vous plaît ?

Could you help me with my luggage?

Pourriez-vous m’aider avec mes bagages ?

Could you call a taxi for me?

Pourriez-vous m’appeler un taxi ?

Excuse me, there is a problem with my room.

Excusez-moi, il y a un problème avec ma chambre.

The air conditioning doesn't work.

La climatisation ne fonctionne pas.

There is no hot water.

Il n’y a pas d’eau chaude.

The room is very noisy.

La chambre est très bruyante.

The room is not clean.

La chambre n’est pas propre.

The Wi-Fi doesn't work.

Le Wi-Fi ne fonctionne pas.

Could you fix it, please?

Pourriez-vous le réparer, s’il vous plaît ?

Could I change rooms, please?

Pourrais-je changer de chambre, s’il vous plaît ?

( 08 ) Grammaire

📖 I'd like, Could I, Could you, There is / There are

À l’hôtel, tout se dit poliment. I'd like (= I would like) est suivi d’un nom (a double room) ou de to + verbe (to check in). Could I…? sert à demander quelque chose pour soi, Could you…? à demander un service à quelqu’un. There is / There are décrit ce qu’il y a (ou pas) dans la chambre, et What time / Where / Is there / Are there servent à poser des questions.

A. I'd like + nom / to + verbe

I'd like a double room, please.

Je voudrais une chambre double. (I'd like + nom)

I'd like the bill, please.

Je voudrais la facture, s’il vous plaît.

I'd like to check in.

Je voudrais faire mon check-in. (I'd like + to + verbe)

I'd like to check out, please.

Je voudrais faire mon check-out, s’il vous plaît.

B. Could I…?

Could I have another towel, please?

Pourrais-je avoir une autre serviette ? (demander pour soi)

Could I have the Wi-Fi password?

Pourrais-je avoir le mot de passe Wi-Fi ?

Could I change rooms, please?

Pourrais-je changer de chambre, s’il vous plaît ?

C. Could you…?

Could you help me with my luggage?

Pourriez-vous m’aider avec mes bagages ? (demander à l’autre)

Could you call a taxi for me?

Pourriez-vous m’appeler un taxi ?

Could you fix the air conditioning, please?

Pourriez-vous réparer la climatisation ?

D. There is / There are / There is no…

There is a problem with my room.

Il y a un problème avec ma chambre. (singulier)

There are two beds in the room.

Il y a deux lits dans la chambre. (pluriel)

There is no hot water.

Il n’y a pas d’eau chaude. (there is no + nom)

Is there Wi-Fi in the room?

Y a-t-il le Wi-Fi dans la chambre ? (question)

Are there any towels in the bathroom?

Y a-t-il des serviettes dans la salle de bain ?

E. Questions : What time / Where / Is there / Are there

What time is breakfast?

À quelle heure est le petit-déjeuner ? (What time)

What time is check-out?

À quelle heure est le check-out ?

Where is the restaurant?

Où est le restaurant ? (Where)

Is there a swimming pool?

Y a-t-il une piscine ? (Is there)

Are there any restaurants near the hotel?

Y a-t-il des restaurants près de l’hôtel ? (Are there)

( 09 ) Dialogue

💬 Check-in at the Grand Hotel

Receptionist

Good evening. Welcome to the Grand Hotel. How can I help you?

Bonsoir. Bienvenue au Grand Hotel. Comment puis-je vous aider ?

John

Good evening. I have a reservation.

Bonsoir. J’ai une réservation.

Receptionist

What is your name, please?

Quel est votre nom, s’il vous plaît ?

John

My name is John Smith.

Je m’appelle John Smith.

Receptionist

Let me check. Yes, Mr. Smith. You have a double room for three nights.

Je vérifie. Oui, M. Smith. Vous avez une chambre double pour trois nuits.

John

That's right.

C’est exact.

Receptionist

May I see your passport, please?

Puis-je voir votre passeport, s’il vous plaît ?

John

Sure. Here you are.

Bien sûr. Le voici.

Receptionist

Thank you. Here is your key card. Your room is on the third floor.

Merci. Voici votre carte-clé. Votre chambre est au troisième étage.

John

Thank you. What time is breakfast?

Merci. À quelle heure est le petit-déjeuner ?

Receptionist

Breakfast is from 7:00 to 10:00 a.m.

Le petit-déjeuner est servi de 7h00 à 10h00.

John

Is Wi-Fi available in the room?

Le Wi-Fi est-il disponible dans la chambre ?

Receptionist

Yes, it is. The password is on your key card.

Oui. Le mot de passe est sur votre carte-clé.

John

Thank you very much.

Merci beaucoup.

Receptionist

You're welcome. Enjoy your stay.

Je vous en prie. Bon séjour.

( 10 ) Compréhension orale

🎧 A problem with the room

Écoutez sans lire le script, puis répondez aux questions.

1. Why does Anna speak to the receptionist?

2. What is the problem?

3. How is the room?

4. What is Anna's room number?

5. What else does Anna ask for?

Score : 0 / 5

( 11 ) Expression orale

🗣️ Parlez de vos séjours à l’hôtel

Have you ever stayed in a hotel?

Exemple : Yes, I have stayed in a hotel in Cotonou.