( B2 ) B2 — Leçon 2
Professional Communication
Communicating effectively, professionally and diplomatically in the workplace.
( 01 ) Introduction
🎯 Objectifs de la leçon
Cette deuxième leçon du parcours B2 vous apprend à communiquer au travail : participer à une réunion, faire des suggestions, exprimer un désaccord avec diplomatie, demander des précisions et gérer une difficulté professionnelle.
Communiquer efficacement dans un environnement professionnel.
Participer à une réunion.
Exprimer son opinion professionnellement.
Faire une suggestion.
Demander et donner des informations.
Accepter ou refuser une proposition avec diplomatie.
Exprimer un désaccord professionnel.
Demander des précisions.
Parler des responsabilités et des priorités.
Gérer une difficulté professionnelle.
Communiquer dans un e-mail professionnel simple.
Maintenir une conversation professionnelle de 3 à 5 minutes.
( 02 ) Vocabulary
📚 Vocabulaire professionnel
A. Workplace vocabulary
workplace
le lieu de travail
department
le service / le département
manager
le responsable / le manager
supervisor
le superviseur
colleague
le collègue
employee
l'employé
employer
l'employeur
client
le client
customer
le client
meeting
la réunion
project
le projet
task
la tâche
responsibility
la responsabilité
deadline
la date limite
priority
la priorité
schedule
le calendrier / le programme
appointment
le rendez-vous
report
le rapport
presentation
la présentation
feedback
le retour / le commentaire
performance
la performance
target
l'objectif / la cible
objective
l'objectif
decision
la décision
agreement
l'accord
proposal
la proposition
solution
la solution
issue
le problème / la question
improvement
l'amélioration
opportunity
l'opportunité
B. Professional verbs
discuss
discuter
suggest
suggérer
propose
proposer
recommend
recommander
negotiate
négocier
organize
organiser
manage
gérer
coordinate
coordonner
supervise
superviser
delegate
déléguer
prioritize
établir les priorités
achieve
atteindre
improve
améliorer
complete
terminer
postpone
reporter
reschedule
reprogrammer
attend
assister à
participate
participer
inform
informer
contact
contacter
confirm
confirmer
clarify
clarifier
respond
répondre
follow up
faire le suivi
handle
gérer / traiter
( 03 ) Useful Expressions
💡 Expressions professionnelles
As far as I'm concerned...
En ce qui me concerne...
From my perspective...
De mon point de vue...
I would suggest that...
Je suggérerais que...
I believe we should...
Je pense que nous devrions...
I would argue that...
Je dirais que...
How about...?
Que diriez-vous de... ?
Why don't we...?
Pourquoi ne pas... ?
I suggest that we...
Je suggère que nous...
Perhaps we could...
Nous pourrions peut-être...
It might be worth considering...
Il vaudrait peut-être la peine d'envisager...
I see your point, but...
Je comprends votre point de vue, mais...
I'm not sure I completely agree.
Je ne suis pas sûr d'être entièrement d'accord.
I understand your concern; however...
Je comprends votre inquiétude ; cependant...
There may be another way of looking at this.
Il y a peut-être une autre façon de voir les choses.
Could you clarify that, please?
Pourriez-vous préciser cela, s'il vous plaît ?
Could you give me a little more information?
Pourriez-vous me donner un peu plus d'informations ?
What exactly do you mean by that?
Qu'entendez-vous exactement par là ?
Could you explain what you have in mind?
Pourriez-vous expliquer ce que vous avez en tête ?
If I understand correctly...
Si je comprends bien...
( 04 ) Grammar
🧠 Grammaire de la leçon
1. Polite requests
Could you...? et Would you...? servent à formuler une demande polie. Would you mind est suivi du verbe en -ing : « cela vous dérangerait-il de... ? »
Could you send me the report?
could you...? : demande polie standard.
Would you confirm the delivery date?
would you...? : demande polie et formelle.
Would you mind contacting the supplier?
would you mind + verbe en -ing : demande très polie.
Would you mind explaining the issue again?
would you mind + -ing : « cela vous dérangerait-il de... ? ».
2. Modal verbs
could (possibilité, demande polie), would (hypothèse, suggestion), might (possibilité incertaine), should (conseil), have to (obligation). Les modaux sont suivis de la base verbale.
Could you help me with this task?
could : possibilité ou demande polie.
I would postpone the meeting.
would : hypothèse, suggestion prudente.
We might need more time.
might : possibilité incertaine.
You should inform your manager.
should : conseil, recommandation.
We have to respect the deadline.
have to : obligation extérieure.
3. Gerund and infinitive
suggest et recommend sont suivis du verbe en -ing ; need et decide sont suivis de to + verbe.
I suggest postponing the meeting.
suggest + verbe en -ing.
She recommends contacting the client.
recommend + verbe en -ing.
We need to prepare an alternative plan.
need + to + verbe.
They decided to reschedule the presentation.
decide + to + verbe.
4. Passive voice
Le passif se forme avec be + participe passé. On l'utilise souvent au travail lorsque l'action compte plus que son auteur : présent, passé et futur.
The proposal was approved by the manager.
Passif au prétérit : was/were + participe passé.
The report was completed yesterday.
Passif au prétérit : l'auteur de l'action n'est pas précisé.
The meeting has been postponed.
Passif au present perfect : has/have been + participe passé.
The documents will be sent tomorrow.
Passif au futur : will be + participe passé.
( 05 ) Conversation
💬 A Professional Meeting
John
Good morning, everyone. Shall we start the meeting?
Bonjour à tous. Commençons-nous la réunion ?
Mary
Yes. I think we should begin by discussing the current project.
Oui. Je pense que nous devrions commencer par discuter du projet en cours.
John
Good idea. How is the project progressing?
Bonne idée. Comment le projet avance-t-il ?
Mary
Overall, things are going well. However, we're slightly behind schedule.
Dans l'ensemble, tout va bien. Cependant, nous avons un léger retard.
John
What seems to be causing the delay?
Qu'est-ce qui semble causer ce retard ?
Mary
We haven't received all the information from the supplier yet.
Nous n'avons pas encore reçu toutes les informations du fournisseur.
John
I see. Do you think we should contact them again?
Je vois. Pensez-vous que nous devrions les recontacter ?
Mary
Yes, I would suggest contacting them today.
Oui, je suggérerais de les contacter aujourd'hui.
John
That's reasonable. Could you handle that?
C'est raisonnable. Pourriez-vous vous en charger ?
Mary
Certainly. I'll contact them this afternoon and ask them to confirm the delivery date.
Bien sûr. Je les contacterai cet après-midi et leur demanderai de confirmer la date de livraison.
John
Excellent. What about the deadline?
Excellent. Et la date limite ?
Mary
We might need to postpone it by a few days.
Nous devrons peut-être la reporter de quelques jours.
John
I'm not sure that's necessary yet. Let's wait for the supplier's response first.
Je ne suis pas sûr que ce soit encore nécessaire. Attendons d'abord la réponse du fournisseur.
Mary
That's fair. I'll keep you updated.
C'est juste. Je vous tiendrai informé.
John
Perfect. Let's move on to the next point.
Parfait. Passons au point suivant.
( 06 ) Listening
🎧 A Project Update
Écoutez l’enregistrement sans lire le script, puis répondez aux 5 questions.
1. What is Sarah responsible for?
2. What has already been completed?
3. What problem has the team experienced?
4. What does Sarah suggest?
5. What does her manager ask her to prepare?
Score : 0 / 5
( 07 ) Reading
📖 Working as a Team
Successful teamwork requires good communication. Employees need to understand their responsibilities and communicate clearly with their colleagues.
In many workplaces, problems occur because information is not shared effectively. A team member may assume that someone else is responsible for a particular task, which can lead to delays.
Regular meetings can help teams identify problems and find solutions. However, meetings are only useful when people participate actively and listen to each other's ideas.
Good teamwork also requires flexibility. When unexpected problems occur, employees may need to reconsider their priorities and find alternative solutions.
1. What does successful teamwork require?
2. What can happen when information is not shared effectively?
3. What can regular meetings help teams do?
4. What should employees do during useful meetings?
5. What may employees need to do when unexpected problems occur?
Score : 0 / 5
( 08 ) Speaking
🗣️ Parlons de votre travail
Répondez à chaque question en utilisant les expressions et la grammaire de la leçon, puis enregistrez-vous.
What are the most important communication skills at work?
Exemple : From my perspective, listening carefully and clarifying information are the most important skills.
How do you communicate with your colleagues?
Exemple : I usually communicate by email, but I prefer to discuss important issues face to face.
How do you usually prepare for a meeting?
Exemple : I read the agenda, prepare my questions and check the latest report.
What makes a meeting productive?
Exemple : I would argue that a meeting is productive when everyone participates and decisions are made.
How do you handle disagreement at work?
Exemple : I say 'I see your point, but...' and then explain my own perspective calmly.
Have you ever had to solve a professional problem?
Exemple : Yes, a delivery was postponed, so I suggested contacting the supplier and preparing an alternative plan.
How do you prioritize your tasks?
Exemple : I prioritize tasks with the closest deadlines and inform my manager about the others.
What makes someone a good manager?
Exemple : A good manager delegates clearly, gives useful feedback and listens to the team.
How should employees communicate with customers?
Exemple : They should be polite and precise: 'Could you give me a little more information?'
What professional communication skill would you like to improve?
Exemple : I would like to improve my ability to negotiate and to disagree diplomatically.
Mission orale : Communicating Professionally at Work
Durée : 3 à 5 minutes.
- Présentez votre environnement professionnel.
- Décrivez une situation professionnelle.
- Expliquez un problème.
- Proposez au moins deux solutions.
- Donnez votre opinion.
- Expliquez comment vous en parleriez avec un collègue ou un manager.
- Concluez avec une recommandation.
Il n’y a pas de correction automatique de l’oral : réécoutez-vous et comparez avec les exemples.
( 09 ) Grammar Practice
✍️ 10 questions de grammaire
1. Could you ______ me the report?
2. I suggest ______ the meeting until Monday.
3. The proposal ______ by the manager yesterday.
4. We ______ need to reconsider the deadline.
5. Would you mind ______ the information?
6. The meeting has ______ postponed.
7. We decided ______ the project.
8. I would suggest ______ the supplier again.
9. The documents ______ tomorrow.
10. We should ______ this issue before Friday.
( 10 ) Translation
🇫🇷 Traduisez en anglais
1. Pourriez-vous m'envoyer le rapport ?
2. Je suggère que nous discutions de ce problème.
3. Nous pourrions reporter la réunion.
4. Je comprends votre point de vue, mais je ne suis pas totalement d'accord.
5. Le rapport a été envoyé hier.
6. La réunion a été reportée.
7. Nous devons trouver une solution rapidement.
8. Je vous tiendrai informé.
9. Pourriez-vous préciser ce que vous voulez dire ?
10. Cela vaudrait peut-être la peine d'envisager une autre solution.
( 11 ) Role-play
🎭 Manager and Employee
Objectif : parvenir à un accord professionnel. Jouez la scène à deux (ou seul, en changeant de rôle), puis enregistrez-vous.
Person A — le manager
Vous êtes un manager qui discute avec un employé d'un projet en retard.
- Expliquez pourquoi vous êtes préoccupé par le retard.
- Demandez des informations sur les causes.
- Écoutez les difficultés de l'employé.
- Discutez des solutions proposées.
- Parvenez à un accord professionnel.
I understand your concern, but the project is behind schedule. Could you explain what caused the delay?
Person B — l'employé
Vous êtes l'employé : vous expliquez les difficultés et proposez des solutions.
- Expliquez les difficultés rencontrées.
- Donnez les causes du retard.
- Proposez au moins deux solutions.
- Demandez des précisions si nécessaire.
- Parvenez à un accord professionnel.
I see your point. Perhaps we could contact the supplier again, or it might be worth considering an alternative plan.
Expressions à utiliser
I understand your concern.
Je comprends votre inquiétude.
I would suggest...
Je suggérerais...
Perhaps we could...
Nous pourrions peut-être...
I see your point, but...
Je comprends votre point de vue, mais...
It might be worth considering...
Il vaudrait peut-être la peine d'envisager...
Let's find a solution together.
Trouvons une solution ensemble.
( 12 ) Final Quiz
📝 Quiz final — 10 questions
1. Which expression is appropriate for a professional suggestion?
2. Which sentence is correct?
3. Which sentence is passive?
4. What does “I'll keep you updated” mean?
5. Which is a polite disagreement?
6. Complete: Would you mind ______ the report?
7. Which expression asks for clarification?
8. Complete: The meeting has ______ postponed.
9. Which sentence is more professional?
10. Which expression introduces an alternative?
( 13 ) Final Communication Mission
🎤 B2 – Professional Communication
Imaginez que vous êtes responsable d’un projet dans une entreprise. Le projet rencontre un problème et risque de prendre du retard. Parlez pendant 3 à 5 minutes.
- Expliquez le problème rencontré par le projet.
- Expliquez sa cause.
- Expliquez ses conséquences.
- Présentez les solutions possibles.
- Indiquez la solution que vous préférez.
- Expliquez comment vous en parleriez avec votre équipe.
- Expliquez comment vous informeriez votre manager.
- Utilisez au moins 5 expressions professionnelles.
- Utilisez au moins 2 modal verbs.
- Utilisez au moins 1 phrase passive.
- Utilisez au moins 2 expressions pour donner votre opinion.
- Utilisez au moins 1 expression de désaccord diplomatique.
Évaluation : Vocabulary 20 · Grammar 20 · Fluency 20 · Pronunciation 15 · Organization & Content 15 · Communication 10 — Total 100 points.
Cette grille est une grille d’auto-évaluation : l’application n’évalue pas automatiquement votre enregistrement.
( 14 ) Progression
✅ Terminer la leçon
Quand vous avez terminé les activités et le quiz final, marquez la leçon comme terminée.
Quiz : 0/10 · Exercices : 0 / 10 · Écoute : 0 / 5 · Lecture : 0 / 5
Taux de réussite global : 0 %
Continuez votre progression
Terminez les activités pour valider la leçon.