( B2 ) B2 — Leçon 14
Transport, Travel & Unexpected Problems
Talking about transport, journeys, bookings, delays, cancellations and unexpected travel problems.
( 01 ) Introduction
🎯 Objectifs de la leçon
Cette quatorzième leçon du parcours B2 vous apprend à parler de transport et de voyages, à réserver et modifier un billet, à expliquer un problème imprévu (retard, annulation, bagages perdus) et à négocier une solution en anglais.
Parler de différents moyens de transport.
Raconter un voyage ou un déplacement.
Réserver un billet et demander des informations.
Expliquer un problème survenu pendant un voyage.
Parler des retards et des annulations.
Parler des changements de réservation.
Demander de l'aide poliment et proposer des solutions.
Exprimer la frustration, l'inquiétude et la satisfaction.
Utiliser les mixed conditionals.
Utiliser would rather / would prefer.
Utiliser les structures causatives (have / get something done).
Parler pendant 4 à 6 minutes d'un problème de voyage.
( 02 ) Vocabulary
📚 Vocabulaire du transport et du voyage
A. Transport
transport
le transport
public transport
les transports en commun
bus
le bus
train
le train
subway
le métro
tram
le tramway
taxi
le taxi
motorcycle
la moto
bicycle
le vélo
car
la voiture
truck
le camion
airplane
l'avion
airport
l'aéroport
railway station
la gare
bus station
la gare routière
port
le port
ferry
le ferry
flight
le vol
journey
le trajet
trip
le voyage
route
l'itinéraire
destination
la destination
departure
le départ
arrival
l'arrivée
B. Travel documents & booking
ticket
le billet
booking
la réservation
reservation
la réservation
passport
le passeport
visa
le visa
boarding pass
la carte d'embarquement
luggage
les bagages
baggage
les bagages
suitcase
la valise
hand luggage
le bagage à main
travel insurance
l'assurance voyage
confirmation
la confirmation
booking reference
la référence de réservation
seat
la place / le siège
platform
le quai
gate
la porte d'embarquement
departure time
l'heure de départ
arrival time
l'heure d'arrivée
one-way ticket
l'aller simple
return ticket
l'aller-retour
C. Unexpected problems
delay
le retard
cancellation
l'annulation
missed flight
le vol manqué
missed connection
la correspondance manquée
lost luggage
les bagages perdus
damaged luggage
les bagages endommagés
overbooking
la surréservation
traffic jam
l'embouteillage
breakdown
la panne
accident
l'accident
wrong address
la mauvaise adresse
wrong ticket
le mauvais billet
strike
la grève
bad weather
le mauvais temps
emergency
l'urgence
inconvenience
le désagrément
complaint
la réclamation
refund
le remboursement
compensation
l'indemnisation
alternative
la solution de remplacement
D. Useful verbs
book
réserver
reserve
réserver
cancel
annuler
postpone
reporter
reschedule
reprogrammer
delay
retarder
miss
manquer / rater
catch
attraper (un train, un vol)
board
embarquer
depart
partir
arrive
arriver
transfer
transférer / changer
check in
enregistrer / s'enregistrer
report
signaler
complain
se plaindre
refund
rembourser
replace
remplacer
repair
réparer
solve
résoudre
arrange
organiser
accommodate
héberger / arranger
( 03 ) Useful Expressions
💡 Demander des informations, signaler un problème, trouver une solution
Could you tell me what time the next train leaves?
Pourriez-vous me dire à quelle heure part le prochain train ?
Could you please confirm my reservation?
Pourriez-vous confirmer ma réservation, s'il vous plaît ?
Do you know which platform the train leaves from?
Savez-vous de quel quai part le train ?
Could you tell me where I should check in?
Pourriez-vous me dire où je dois m'enregistrer ?
What time does the flight depart?
À quelle heure part le vol ?
I'm afraid there's a problem with my booking.
Je crains qu'il n'y ait un problème avec ma réservation.
My flight has been cancelled.
Mon vol a été annulé.
My luggage hasn't arrived.
Mes bagages ne sont pas arrivés.
I've missed my connection.
J'ai manqué ma correspondance.
My train has been delayed.
Mon train a été retardé.
I seem to have the wrong ticket.
Il semble que j'aie le mauvais billet.
My reservation has disappeared from the system.
Ma réservation a disparu du système.
Could you help me find an alternative?
Pourriez-vous m'aider à trouver une autre solution ?
Is there another flight available?
Y a-t-il un autre vol disponible ?
Could you put me on the next train?
Pourriez-vous me mettre dans le prochain train ?
Would it be possible to change my reservation?
Serait-il possible de modifier ma réservation ?
Could I get a refund?
Pourrais-je obtenir un remboursement ?
What are my options?
Quelles sont mes options ?
Is there anything you can do to help?
Y a-t-il quelque chose que vous puissiez faire pour m'aider ?
I understand that these things happen, but...
Je comprends que cela puisse arriver, mais...
I would appreciate it if you could help me.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'aider.
( 04 ) Grammar
🧠 Grammaire de la leçon
1. Mixed Conditionals
Les mixed conditionals mélangent deux moments. Type 1 : condition passée + conséquence présente (If + past perfect, would + base verbale). Type 2 : condition présente (générale) + conséquence passée (If + prétérit, would have + participe passé).
If I had left earlier, I wouldn't be stuck in traffic now.
Si j'étais parti plus tôt, je ne serais pas coincé dans les embouteillages maintenant. (past perfect → would + base : cause passée, conséquence présente)
If I were more organized, I wouldn't have missed my flight yesterday.
Si j'étais plus organisé, je n'aurais pas raté mon vol hier. (prétérit → would have + participe passé : cause présente, conséquence passée)
If we had booked a direct flight, we wouldn't be waiting here.
Si nous avions réservé un vol direct, nous ne serions pas en train d'attendre ici.
If she spoke English better, she would have understood the announcement.
Si elle parlait mieux anglais, elle aurait compris l'annonce.
2. Would rather / Would prefer
Would rather est suivi de la base verbale (I’d rather travel) ou d’un sujet + prétérit (I’d rather you booked…). Would prefer est suivi de to + base verbale ou d’un nom.
I'd rather travel by train.
Je préférerais voyager en train. (would rather + base verbale)
I'd rather you booked the earlier flight.
Je préférerais que vous réserviez le vol plus tôt. (would rather + sujet + prétérit)
I'd prefer to travel tomorrow.
Je préférerais voyager demain. (would prefer + to + base verbale)
I'd prefer a direct flight.
Je préférerais un vol direct. (would prefer + nom)
3. Causative Structures
Have / get + complément + participe passé signifie « faire faire quelque chose par quelqu’un d’autre ». Get est plus informel que have.
I had my luggage repaired.
J'ai fait réparer mes bagages. (have + complément + participe passé)
She had her passport renewed.
Elle a fait renouveler son passeport.
I need to get my ticket changed.
Je dois faire changer mon billet. (get + complément + participe passé)
We got our documents checked.
Nous avons fait vérifier nos documents.
( 05 ) Conversation
💬 A Travel Problem
John
Good morning. I'm afraid there's a problem with my booking.
Bonjour. Je crains qu'il n'y ait un problème avec ma réservation.
Mary
I'm sorry to hear that. Could you give me your booking reference, please?
Je suis désolée de l'apprendre. Pourriez-vous me donner votre référence de réservation, s'il vous plaît ?
John
Yes, it's TR4589. My flight to Dublin has been cancelled.
Oui, c'est TR4589. Mon vol pour Dublin a été annulé.
Mary
Let me check. Unfortunately, the flight was cancelled because of bad weather.
Laissez-moi vérifier. Malheureusement, le vol a été annulé à cause du mauvais temps.
John
That means I've missed my connection in London as well.
Cela veut dire que j'ai aussi manqué ma correspondance à Londres.
Mary
I understand. I can put you on the next available flight this evening.
Je comprends. Je peux vous mettre sur le prochain vol disponible ce soir.
John
If I had left yesterday, I wouldn't be stuck here now. What are my options?
Si j'étais parti hier, je ne serais pas coincé ici maintenant. Quelles sont mes options ?
Mary
You can wait for the evening flight, or travel by train and ferry tomorrow morning.
Vous pouvez attendre le vol du soir, ou voyager en train et en ferry demain matin.
John
I'd rather travel this evening. I'd prefer a direct flight if that's possible.
Je préférerais voyager ce soir. Je préférerais un vol direct si c'est possible.
Mary
There is one seat left in economy. Would it be possible for you to check in in an hour?
Il reste une place en classe économique. Vous serait-il possible de vous enregistrer dans une heure ?
John
Yes, absolutely. And my suitcase was damaged on the previous flight.
Oui, tout à fait. Et ma valise a été endommagée sur le vol précédent.
Mary
You can have it repaired at the service desk, or ask for compensation.
Vous pouvez la faire réparer au comptoir de service, ou demander une indemnisation.
John
I understand that these things happen, but could I also get a refund for the delay?
Je comprends que cela puisse arriver, mais pourrais-je aussi obtenir un remboursement pour le retard ?
Mary
Yes. Fill in this complaint form and the airline will contact you within a week.
Oui. Remplissez ce formulaire de réclamation et la compagnie vous contactera sous une semaine.
John
Thank you for your assistance. I would appreciate it if you could print my boarding pass.
Merci de votre aide. Je vous serais reconnaissant d'imprimer ma carte d'embarquement.
Mary
Of course. Here it is — gate 22, departure at 7.45 p.m. Have a good trip.
Bien sûr. La voici — porte 22, départ à 19 h 45. Bon voyage.
( 06 ) Listening
🎧 A Missed Connection
Écoutez l’enregistrement sans lire le script, puis répondez aux 5 questions.
1. Why did Laura's first flight leave late?
2. What happened when she landed in Amsterdam?
3. What did the agent offer her?
4. What problem did she have with her suitcase?
5. What did the airline offer her in addition?
Score : 0 / 5
( 07 ) Reading
📖 When Travel Plans Go Wrong
Every traveller knows the feeling: the departure board changes colour, and a single word appears next to your flight or train — delayed, or worse, cancelled. Whether the cause is bad weather, a strike, a technical breakdown or simple overbooking, the result is the same: plans collapse and passengers must improvise.
Experienced travellers say the first rule is to stay calm and ask precise questions. Instead of complaining, they ask what the options are, whether there is an alternative route, and how long the delay is expected to last. Staff are far more willing to help a passenger who speaks politely than one who shouts at the desk.
The second rule is to know your rights. In many countries, airlines and rail companies must offer either a refund or re-routing, and sometimes compensation, food or accommodation. Keeping every ticket, boarding pass and receipt makes a later complaint much easier to defend.
Preparation also matters. Travellers who take out travel insurance, who have their documents checked before leaving and who avoid very short connections lose far less time when something goes wrong. If many passengers had allowed more time between two flights, they would not be sleeping in an airport tonight.
Finally, problems are rarely only negative. A cancelled flight can become an unexpected night in a new city, and a long delay can turn into a conversation with a stranger. Travel, after all, is not only about arriving; it is also about dealing with what you did not plan.
1. What does the text say about the causes of disruption?
2. What is the first rule mentioned?
3. Why should travellers keep their tickets and receipts?
4. What does the text recommend about connections?
5. What is the final idea of the text?
Score : 0 / 5
( 08 ) Speaking
🗣️ Parlez de vos voyages et de vos imprévus
Répondez à chaque question en utilisant les expressions et la grammaire de la leçon, puis enregistrez-vous.
How do you usually travel, and why?
Exemple : I'd rather travel by train because it's more comfortable, and the railway station is close to my home.
Tell me about a journey you remember well.
Exemple : I travelled to Lisbon last summer. The flight was delayed, but the trip was still wonderful.
Have you ever missed a flight, a train or a bus?
Exemple : Yes. If I had left earlier, I wouldn't have missed my connection that morning.
What do you do when your transport is delayed or cancelled?
Exemple : I go to the desk and ask: 'What are my options?' Then I look for an alternative.
How do you book your tickets?
Exemple : I usually book online and keep the booking reference and the confirmation on my phone.
Have you ever had a problem with your luggage?
Exemple : Yes, my suitcase was damaged, so I had it repaired and asked for compensation.
Would you prefer a cheap flight with a long stop or an expensive direct flight?
Exemple : I'd prefer a direct flight. I'd rather pay more than spend six hours in an airport.
How do you react when something goes wrong during a trip?
Exemple : I try to stay calm and explain the problem politely: 'I'm afraid there's a problem with my booking.'
What should travellers prepare before leaving?
Exemple : Travel insurance, a visa if necessary, and they should get their documents checked in advance.
What advice would you give to someone travelling for the first time?
Exemple : Avoid short connections. If you had more time between two flights, you wouldn't be stressed.
Mission orale : When My Travel Plans Went Wrong
Durée : 4 à 6 minutes.
- Indiquez votre destination.
- Précisez le moyen de transport utilisé.
- Décrivez le problème rencontré.
- Expliquez la cause du problème.
- Décrivez les conséquences.
- Racontez votre réaction.
- Expliquez la solution trouvée.
- Dites si vous avez été satisfait(e).
- Dites ce qui pourrait être fait différemment.
- Donnez des conseils aux autres voyageurs.
Essayez d’utiliser : au moins 10 mots de vocabulaire de la leçon · 2 mixed conditionals · 2 structures would rather / would prefer · 1 structure causative (have / get something done) · 5 expressions utiles de la leçon.
Il n’y a pas de correction automatique de l’oral : réécoutez-vous et comparez avec les exemples.
( 09 ) Grammar Practice
✍️ 10 questions de grammaire
1. If I ______ earlier, I wouldn't be stuck in traffic now.
2. If she were more organized, she ______ her flight yesterday.
3. I'd rather ______ by train than by plane.
4. I'd rather you ______ the earlier flight.
5. I'd prefer ______ tomorrow morning.
6. I had my luggage ______ at the service desk.
7. I need to get my ticket ______ before Friday.
8. My flight ______ because of bad weather.
9. Could you tell me which platform the train ______ from?
10. Would it be possible ______ my reservation?
( 10 ) Translation
🇫🇷 Traduisez en anglais
1. Mon vol a été annulé.
2. J'ai manqué ma correspondance.
3. Mes bagages ne sont pas arrivés.
4. Si j'étais parti plus tôt, je ne serais pas coincé dans les embouteillages maintenant.
5. Si j'étais plus organisé, je n'aurais pas raté mon vol hier.
6. Je préférerais voyager en train.
7. Je préférerais un vol direct.
8. J'ai fait réparer mes bagages.
9. Serait-il possible de modifier ma réservation ?
10. Quelles sont mes options ?
( 11 ) Role-play
🎭 Passenger & Travel Agent
Situation : le vol de John a été annulé. Il s’adresse à Mary, agente de voyage, pour trouver une solution. Durée : 4 à 5 minutes.
John – Passenger
Votre vol a été annulé : expliquez le problème, demandez de l'aide et acceptez une solution.
- Saluez et annoncez le problème poliment.
- Donnez votre référence de réservation.
- Expliquez la correspondance manquée et ses conséquences.
- Demandez quelles sont vos options.
- Choisissez une solution et remerciez.
I'm afraid there's a problem with my booking. My flight has been cancelled and I've missed my connection. What are my options?
Mary – Travel Agent / Customer Service Agent
Vous traitez la réclamation : expliquez la cause, proposez des solutions et rassurez le passager.
- Demandez la référence de réservation.
- Expliquez la cause de l'annulation.
- Proposez au moins deux solutions.
- Proposez un remboursement ou une indemnisation.
- Confirmez la nouvelle réservation.
I understand, but the flight was cancelled because of bad weather. One possible solution would be the evening flight. Would it be possible for you to check in in an hour?
Expressions à utiliser
I'm afraid there's a problem with...
Je crains qu'il n'y ait un problème avec...
My flight has been cancelled.
Mon vol a été annulé.
I've missed my connection.
J'ai manqué ma correspondance.
What are my options?
Quelles sont mes options ?
Could you help me?
Pourriez-vous m'aider ?
Would it be possible to...?
Serait-il possible de... ?
I'd really appreciate it if...
Je vous serais vraiment reconnaissant(e) si...
One possible solution would be...
Une solution possible serait...
I understand, but...
Je comprends, mais...
Thank you for your assistance.
Merci de votre aide.
( 12 ) Final Quiz
📝 Quiz final — 10 questions
1. If I had checked the timetable, I ______ here now.
2. If he were more careful, he ______ his passport last week.
3. I'd rather you ______ the return ticket today.
4. I'd prefer ______ in the morning.
5. She had her passport ______ last month.
6. Which word means « l'indemnisation » ?
7. Which word means « le quai » ?
8. Which sentence politely reports a problem?
9. Which sentence asks for an alternative?
10. Which sentence uses a causative structure correctly?
( 13 ) Final Communication Mission
🎤 B2 – Transport, Travel & Unexpected Problems Challenge
Présentation orale de 4 à 6 minutes : « Solving a Travel Problem ».
- Présentez la situation de voyage problématique et votre destination.
- Précisez le moyen de transport et le problème rencontré.
- Expliquez la cause et les conséquences du problème.
- Décrivez votre réaction, la solution proposée et une solution alternative.
- Utilisez au moins 10 mots de vocabulaire de la leçon.
- Utilisez au moins 2 mixed conditionals.
- Utilisez au moins 2 structures would rather / would prefer.
- Utilisez au moins 1 structure causative (have / get something done).
- Utilisez au moins 5 expressions de la leçon et 2 expressions pour proposer une solution.
- Terminez par ce que vous feriez différemment et vos conseils aux autres voyageurs.
Évaluation : Vocabulary 20 · Grammar 20 · Fluency 20 · Pronunciation 15 · Organization & Content 15 · Communication 10 — Total 100 points.
Cette grille est une grille d’auto-évaluation : l’application n’évalue pas automatiquement votre enregistrement.
( 14 ) Progression
✅ Terminer la leçon
Quand vous avez terminé les activités et le quiz final, marquez la leçon comme terminée.
Quiz : 0/10 · Exercices : 0 / 10 · Écoute : 0 / 5 · Lecture : 0 / 5
Taux de réussite global : 0 %
Continuez votre progression
Terminez les activités pour valider la leçon.